Esra Ticaret Gizlilik Politikası

Esra Ticaret olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken sağladığınız kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Gizlilik politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Esra Ticaret, kullanıcılarından çeşitli kişisel veriler toplayabilir. Bu veriler aşağıdaki gibidir:

• Ad, soyad, doğum tarihi,
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi),
• Sipariş bilgileri ve fatura adresi,
• Ödeme ve kredi kartı bilgileri,
• Web sitesi kullanımınıza ilişkin teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgileri).

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda,
• Sipariş verdiğinizde,
• Bizimle iletişime geçtiğinizde,
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve çerezler (cookies) aracılığıyla.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Esra Ticaret, toplanan kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

• Siparişlerinizi işlemek, ürün ve hizmet sunumunu sağlamak,
• Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi yanıtlamak,
• Siparişlerinizin teslimatını organize etmek,
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Mevzuat çerçevesinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Web sitemizin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Pazarlama faaliyetleri ve kampanyalar hakkında bilgi vermek (onayınız dâhilinde).

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, sadece aşağıdaki durumlarda ve belirtilen üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerinizin teslimatını sağlamak amacıyla lojistik firmaları ile,
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları ile,
• Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
• Esra Ticaret, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla sadece yasal düzenlemelere uygun şekilde paylaşır ve bu verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır.

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Toplanan kişisel veriler, mevzuatla belirlenen süre boyunca veya işlenme amacı ortadan kalkana kadar saklanır. Saklama süresi dolan kişisel veriler, KVKK ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Esra Ticaret, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, kaybolma, çalınma veya kötüye kullanımı engellemek için şifreleme, güvenlik duvarları ve diğer teknolojiler kullanılır.

7. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini talep etme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin düzeltilmesi veya silinmesi durumunda, bu işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak için çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitemizin bazı işlevlerinden tam anlamıyla yararlanamayabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Esra Ticaret, işbu Gizlilik Politikası’nda herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politika üzerinde yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Müşterilerimize değişikliklerden haberdar olmak için politikayı düzenli olarak gözden geçirmelerini öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

Esra Ticaret
İstasyon Cd. Tapınç Ünlü İş Hanı No:5/A
Telefon: +90 (352) 222 65 09
E-posta: info@esraticaret.com